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一、 如何做好厅店营销？

1、 你的客户在哪里？

a、 大势宣传—让市场知道你在销售什么？在我们的生活中或者说在我们的周围，我们经常可以看到或者听到：某某路某某超市今天开张，可热闹了，又是放鞭炮又是敲锣打鼓，还请了某某名演员来演唱助威呢。当我们听到或看到这样的情况时，我们会有什么样的反应呢？

----知道那里又开了一家超市，而不是开的酒店；

----知道那里大概是销售一些日常用品。

我们为什么知道上面这些内容呢？是通过他们的宣传。反过来说，如果那家超市不放鞭炮也不敲锣打鼓，不做任何宣传，又有多少人知道那家超市开张营业了呢？超市老板之所以那样做宣传，目的就是起到宣传的效应，让更多更广泛的市民知道，那里又有什么产品销售了。

我们开办一个移动营业厅、专卖店也是如此，你要想别人到你厅店来，就要让人家知道，你这个厅店到底有什么卖？可以提供哪些什么服务？这就需要我们通过一定的宣传形式和手段，起到扩大影响，达到造势的宣传作用。移动厅店开张前后，可以做哪些宣传呢？

市场预热的宣传----挂横幅、贴喜报、发宣传单、电视上飘字、电视电台点歌。在宣传内容上一定要突出你是销售什么？提供什么服务？什么时候开张？你的厅店位置在哪里？

开张仪式的宣传----最好是选择乡镇圩日人流量最多的时候，或者选择一个节日的时候。在厅店门前立拱门、放鞭炮、敲锣打鼓、放音响，同时请公司领导、亲朋好友前来助兴捧场。

因地制宜的特色宣传----不同的地方有不同的风云人情，也有不同的环境条件。选择或采取具有当地特色的宣传形式，往往能收到事半功倍的效果。

b、 眼观六路—寻找你的客户在哪里？

亲友圈。亲戚、朋友一般都能真诚地理解你、帮助你，特别是一些关系铁的朋友，会成为你长期稳定的客户；

同学圈。同学一般都有多年了解和交往，只要沟通关系，同学一般不会漠然视之，因为在哪缴费，办理哪种业务，对他来说无关紧要，缴费又附带了人情，同学一般都乐于接受。

同事圈。同事间都有更多更深的了解，当他得知你选择了移动营业厅、手机专营店作为生存发展的方式，一定不会袖手旁观。

单位圈。合作商可能是停薪留职、下岗职工或兼职，只要取得原工作单位的理解，所属单位的员工自然会成为你的客户。营业员家庭主要成员的所在单位，也应在促销的视线之内。

商业圈。移动厅店和家庭住址周围的工业园、商业单位，特别是学校、医院、政府机关的领导、公务员、学生，对这些更能接受新事物的人群，加强营销宣传，提供更好的服务，只要能保持沟通，就能让这些人成为常客。

社区圈。家庭和厅店所在居民小区、居委会辖区的市民群众，都可以作为营销活动的对象，但更需要扎实的宣传工作。感情联络要做到一家一户，业务促销要做到上门服务。

2、 凭什么吸引你的客户？

a、 服务环境。营业厅不仅是我们工作的场所，也是我们向客户提供服务的场所。它是整体服务概念中一个重要的内容，直接体现着企业的专业精神和服务水准，并且在一定的意义上，它对客户也起到促进销售的功能。营业厅门前应保持干净、整洁、美观，秩序井然。营业厅内按方便客户的原则，设置应布局合理、整洁舒适、美观大方、光线充足、宽敞明亮。应设有客户等候休息的区域。为客户提供报刊杂志、饮水装置及饮水杯等、、、、、、

b、 文明形象。服务人员常常根据客户的衣着打扮来推断其地位和生活情况，同样，客户也往往根据员工的仪容仪表来判断员工及企业的服务水平。因此，员工的着装打扮在一定程度上代表了企业的形象，每一位员工都应当注意自己的服饰及着装，给客户留下美好的印象。

c、 微笑服务。向客户提供满意的服务，就要注重服务过程中的每一个细节。客户的态度与喜好瞬息万变，任何时刻、任何细节都可能引起客户的怨言。表情是服务客户最重要的一个方面，合理的运用微笑和眼神，会使客户心情愉快，并能和客户在友好的气氛中进行交流和相互理解。微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情。

a、微笑应是发自内心的笑，应该笑得真诚、适度、合时宜。

b、微笑的主要特征是：面含笑意，齿不露、声不出，充分表达友善、诚信、和蔼、融洽等美好的情感。

c、微笑的基本方法是：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。