有些银行的叫号排队系统会把VIP客户插到普通用户前面,这样真的好吗?
可能很多人不知道28法则,银行是很明显的地方,20%的客户创造了80%利润。如果没有差别服务,这20%客户都没有了,难道用80%精力去服务创造20%利润的客户还不够?这里的所说的银行还是国内的大部分银行,外资银行人家压根就不给你提供服务好吧,为什么?你创造的效益还不够人工成本,为什么要服务?要是觉得差异化服务让你不爽了,咱加油混成VIP好不?脸面是自己挣来的,不是求来的。
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