SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。SaaS是一种软件布局模型，其应用专为网络交付而设计，便于用户通过互联网托管、部署及接入。
对于广大中小型企业来说，SaaS是采用先进技术实施信息化的最好途径。但SaaS绝不仅仅适用于中小型企业，所有规模的企业都可以从SaaS中获利。SaaS已成为软件产业的一个重要力量。只要SaaS的品质和可信度能继续得到证实，它的魅力就不会消退。任何一个SaaS平台如果要运营好的话，首先产品是基础，没有好的产品，扎实的产品作为基础的话，SaaS平台只能一个空架子。
SaaS平台和网站的本质区别在于是侧重点不一样，SaaS平台重功能，而网站却重内容。SaaS平台属于网络工具，是一种在线软件，所以相对来说，推广起来很艰苦，因为SaaS平台的内容少，所以很难吸引会员的眼球。同时把会员吸引过来后，很难一下子吸引会员使用，就算会员使用后，由于功能复杂和单调性，没有任何娱乐性，也很难长久的留驻会员。
