不要说一般快递企业，国航货运也是这么做的。顺丰我是比较了解的，快递对鲜活投递物忌讳颇深。所以就会有行业潜规则，如果是普通投递，统统不包活。顺丰在和经营鲜活农产品电商签协议时也是这么约定的。如果你寄送的是十分昂贵的，一定要和承运方单独约定。
济南市民外地买活螃蟹，通过顺丰快递回济南，螃蟹无一生还都死了。索赔遭拒，你怎么看？
我回答一下。顺丰我是比较了解的，快递对鲜活投递物忌讳颇深。这种业务对于快递公司来说市场风险太大，就连国航货运也有同样的感觉。所以就会有行业潜规则，如果是普通投递，统统不包活。承运方只负责按时送达收件人手中，承运人对所寄活物损失不赔，最多返还快递费。如果发了10只螃蟹，在运输过程中有一两只死亡，客户不得全部拒收。
顺丰在和经营鲜活农产品电商签协议时也是这么约定的。所以电商才会向客户承诺，损失补寄。如果你寄送的是十分昂贵的，一定要和承运方单独约定。承运方会建议你使用全程生鲜冷链业务。不过快递费可不便宜，如果你买的是十只螃蟹，快递费够你买一千只螃蟹的。如果承运方认为风险太大，往往直接拒收。不要说一般快递企业，国航货运也是这么做的。
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