利用智能APP构建全国运输网，从小件物流向大件物流延伸，不断完善纵向横向物流市场体系。三通一达和邮政物流等不断创新发展，蚕食物流市场。二是物流市场竞争加剧。我记得去年同一天发了湖北同一城市（化妆品样品，不能发航空），一个申通8块，，一个顺丰18块，，顺丰可以即时查物流，显示已经发走，申通晚上有物流显示，显示已经发出。
你如何评价顺丰物流？
用过几次顺丰，感觉除了价格有点贵外，派件员跟其他公司的派件员没有什么区别，唯一区别的就是顺丰的快递员比较老，脾气也不小，没有多少优势。我记得去年同一天发了湖北同一城市（化妆品样品，不能发航空），一个申通8块，，一个顺丰18块，，顺丰可以即时查物流，显示已经发走，申通晚上有物流显示，显示已经发出。可第三天还是申通的上午收到，顺丰的中午收到。
你觉得顺丰快递比其他快递好在哪？
泻药。首先是顺丰是目前快递第一梯队中毫无疑问的带头大哥。顺丰作为目前全国最大的民营快递公司，其优势在于服务好、速度快，是很多商务件、中高端快递的不二选择。首先说服务，大家都知道目前快递公司尤其是通达系快递，广为诟病的就是其末端派送的质量问题：乱扔小区门口、态度差等一些列毛病，相比来说直营的顺丰在着装、服务态度、投诉机制等方面执行标准化的流程，给客户展示的是统一的服务和标准。
再说速度。其实物流的速度是一种“马太效应”，货量越多，车辆班次越多，速度越快；反之，货量越少，越容易亏空走货，发的班次越少，速度越慢。所以顺丰的速度快跟其单量增多是成正比的，也就是说，高质量的服务促成了客户的增多，客户的增多加大了货量，从而提升了时效。最后，顺丰作为高端快递业的领军人物，目前暂时还没有能取代的公司，其服务和时效的优势一段时间内无法复制超越。
顺丰业务近两年增速已经明显落后，该如何应对？
顺丰披露 2018年年报显示：公司2018年实现营业收入27.60%，达到909.43亿元，然而归母净利润却同比下滑4.57%，为45.56亿元。从毛利来看，过去一年，顺丰毛利润163亿元，毛利润17.9%，同比下滑2.3个百分点。值得一提的是，这是顺丰2016年上市以来首次出现净利润下滑。为什么呢？一是顺丰加大了投入。
为了应对竞争，顺丰加大了科技投入，相应增加了成本，导致利润下滑。二是物流市场竞争加剧。三通一达和邮政物流等不断创新发展，蚕食物流市场。而京东、阿里巴巴菜鸟、苏宁、海尓等自身物流的发展加剧了市场的竞争，顺丰价格又相对较高，优势正在进一步下降。三是电商平台运营发展和线上销售增长速度有所下降，市场蛋糕继续做大越来越难。
四是顺丰作为物流企业，是劳动密集型产业，目前用工成本在上升，同时劳动力供给性价比优势不明显，影响一线员工扩大业务的积极性。五是电商多元化战略发展不理想，与阿里等公共关系协调不足。建议：一、加快推进多元化战略，调整发展方向。我建议顺丰的快递优势可以充分利用起来，应该收购外卖公司作为自己的产业链条，打通快递渠道与外卖小哥之间的合作关系。
迅速做大蛋糕。二、通过并购加快向大型重型物流市场挺进。利用智能APP构建全国运输网，从小件物流向大件物流延伸，不断完善纵向横向物流市场体系。三、发展跨国物流业，随一带一路战略，走出国门进军周边市场，特别是东南亚市场。四、通过向拼多多等新型电商合作或互相参股，进一步增强与电商的凝聚力和良好的伙伴关系。五、尝试向线下商业渗透，向自己熟悉的上下游产业布局。
