做过了3年化妆品类目的天猫店，物流占了售后问题的一多半，站在商家角度说下物流的问题。4、快递未收件卖家虚假发货：当然有一种可能，就是卖家虚假发货，实际上并没有发货或者说包裹没有取件走，就点了发货，然后物流信息就一直显示是等待揽收的状态。
有快递单号好几天了，为什么却查询不到物流信息？
做过了3年化妆品类目的天猫店，物流占了售后问题的一多半，站在商家角度说下物流的问题。先说一下一般商家发货流程：平台订单导入发货系统（erp）→审核确认订单→打印订单→配货打包→贴快递面单→快递员终端扫码揽收→装车→分拣→转运→集散→分拣→派送从备货到派送，有一个环节出错，就会直接或间接显示在物流信息上面。
网购商家已发货，物流信息停在揽收地，很多天没有更新信息怎么办？
我从一个小商家的身份来答一下吧！1、快递收件网点未发出：通常卖家点发货的时候，他们已经将包裹递交给了快递员，也就是说快递已经取件走了。正常情况下，取件走的包裹网点当天都会打包发走，偶尔也会出现延误的情况，只是不多见。但如果是现在双11期间，那这种状态将很常见，我自己这2天的包裹都无法当天发走（下图我17号发货的，快递取件走了，但实际网点并未给寄出），基本上都是隔天才从网点发出去。
2、快递收件网点遗漏未发：我这边曾经有过当天包裹给快递后，网点并未及时给我发出，后续查询了一下后，是网点将我的件给遗漏。这种情况一般也不多见，属于偶发的现象。通常网点在发现遗漏件后，第二天就能正常给发出去。3、快递收件网点丢件：如果一直停在揽收地多天，并且不是现在的双11期间，那丢件的可能性较大，这个我觉得题主可以直接找卖家，让卖家去找快递查一下是什么情况。
有些卖家出货量大，不一定每天单子都会去看物流情况。如果你不找卖家，对方可能也不知道有这个情况。4、快递未收件卖家虚假发货：当然还有一种可能，就是卖家虚假发货，实际上并没有发货或者说包裹还没有取件走，就点了发货，然后物流信息就一直显示是等待揽收的状态。Lscssh科技官观点：如果题主说的情况是现在的双11期间，那么不妨可以再等2天，如果还是没有物流信息更新的话，直接找卖家问其实是最好的。
