大银行的总行一般都是全年无休的，到了地方银行中，随着押运公司放假，网点实行轮休，但是银行柜员怎么都不可能休个囫囵假期，隔三差五的上班，关门轮休不上班也要去银行网点进行ATM巡检。银行最累的工作几乎都被柜员干了，干上柜员这个岗位等于舍去了陪家人的时间，由不得半点马虎，天天扑在柜台上从早到晚，要接受客户的批评，还不能反驳，更要接受各种上级检查，动不动就罚款。
作为一名银行柜员，你觉得最重要的能力是什么？
当下，日新月异、瞬息万变的互联网 时代，正在史无前例地改变着人们的工作、生活方式。昔日端着“金饭碗”曾令人艳羡的银行员工，也无一例外地受到前所未有的冲击。那么，作为一名银行柜员，如何在有限的岗位领域内，不断培养、拓展自己的存在价值、工作能力和未来空间呢？1.在八九十年代，一名银行柜员最重要的能力考核指标就是点钞和珠算。
仅以点钞为例，你不管是单指单张、多指多张、扇面点钞，只要你 “一招鲜“，就能”吃遍天”。记得分行有一位区区中专毕业的女柜员，就是因为其点钞技能出众，先后获得过全市、全省、全国点钞比赛冠军，能给所在金融系统不时增光添彩，她的银行生涯简直就象“开了挂”，不仅入了党，而且分了房，甚至还被破格提拔重用，据说她曾到沿海发达城市比赛，当地某银行对她的出色点钞技能青睐有加，给出优厚条件想把她挖走。
2.到世纪之交的2000年代，一名银行柜员的最重要能力考核指标变成了揽存和综合营销能力。随着经融行业同质化竞争的日益激烈，对处在银行综合服务窗口的银行柜员能力提出了新要求：不仅要求你熟悉电脑操作、业务知识，而且还必须按时完成某个阶段的考核任务指标。不久前在某支行柜台办理业务时，正好碰到一名昔日银行女同事，然而令人大跌眼镜的是，仅仅五六年未见面，顶着压力山大之下任务指标、且与工资奖金挂钩的她已是丝丝银发隐约可见，额头出现了细密的皱纹，昔日风风光光的“行花”俨然变成了唉声叹气的准“大妈”，逐级传导到基层柜员身上的金融竞争压力由此可见一斑。
3.到了移动互联网金融时代的今天，一名银行柜员的最重要能力体现在“客户亲和力”与“知识变现力”上。这里所谓的柜员“客户亲和力”，指的是在服务窗口短暂的服务、沟通、接触中，能快速给客户带来好感和信赖；所谓的前台柜员“知识变现力”，指的是能与时俱进地将新掌握的知识，快速转化为能给银行带来可观收益的能力。二者如同提升柜员个人价值、发展空间的“双翼”，相辅相成，缺一不可，理应成为眼下银行对前台员工能力考核的新标准。
